Обмен и возврат
В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей», вы имеете право обменять или вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента получения.
Общее правило. Товар можно вернуть или обменять в течение 14 календарных дней (не считая дня получения), если он не подошел по форме, размеру, цвету или по другим причинам не соответствует вашим ожиданиям.
Условия возврата товара надлежащего качества
Без следов использования
Отсутствие царапин, сколов, потертостей и других следов эксплуатации.
Полная комплектация
Сохранена целостность упаковки, все компоненты и аксессуары на месте.
Ярлыки и маркировка
Все заводские ярлыки и маркировки сохранены и не повреждены.
Подтверждение покупки
Наличие чека или другого документа, подтверждающего факт приобретения товара.
Как вернуть товар надлежащего качества
Свяжитесь с менеджером
Напишите нам в Telegram или позвоните. Менеджер уточнит детали и даст инструкции.
Отправьте товар
Новая Почта — бесплатно через «Легкий возврат». Укрпочта — за счет клиента.
Получите деньги
Возврат на счет, с которого была оплата, в течение 14 дней после получения нами товара.
УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА ненадлежащего качества ИЛИ С браком
Проверяйте товар при получении. Осматривайте посылку в присутствии представителя службы доставки. Если обнаружили повреждения — составьте акт-претензию и откажитесь от получения. Без фиксации при получении LFL3D не несет ответственности за повреждения во время транспортировки.
Свяжитесь с нами в течение 14 дней
Если производственный брак обнаружен в процессе эксплуатации — напишите менеджеру. Он уточнит детали и предоставит данные для возврата.
Отправка товара
Новая Почта — бесплатно через услугу «Легкий возврат». Укрпочта — предварительно за счет клиента, но стоимость доставки возмещается в случае подтверждения брака.
Проверка в течение 7 рабочих дней
После получения товара мы проводим диагностику. О результате сообщаем сразу после полной проверки.
Возврат средств или обратная отправка
Если брак подтвержден — возвращаем деньги на счет, с которого была оплата, в течение 14 дней. Если брак не подтвержден — товар возвращается клиенту без компенсации доставки.
Важно знать
14 дней — отсчет со дня получения
День получения не учитывается. Срок обмена/возврата — 14 календарных дней после дня получения.
Новая Почта — бесплатно
Возврат через Новую Почту осуществляется бесплатно в рамках услуги «Легкий возврат».
Укрпочта — за счет клиента
Для товаров надлежащего качества доставку оплачивает клиент. При подтвержденном браке стоимость доставки возмещается.
Возврат средств
Возврат всегда осуществляется на тот же счет или карту, с которой проводилась оплата.
Остались вопросы?
Свяжитесь с нами — наша команда поможет с любыми вопросами по обмену и возврату.
Написать нам