Обмін та повернення
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право обміняти або повернути товар протягом 14 календарних днів з дня отримання.
Загальне правило. Товар можна повернути або обміняти протягом 14 календарних днів (не рахуючи дня отримання), якщо він не підійшов за формою, розміром, кольором чи з інших причин не відповідає вашим очікуванням.
Умови повернення товару належної якості
Без слідів використання
Відсутність подряпин, сколів, потертостей та інших слідів експлуатації.
Повна комплектація
Збережена цілісність упаковки, всі компоненти та аксесуари на місці.
Ярлики та маркування
Всі заводські ярлики та маркування збережені й не пошкоджені.
Підтвердження покупки
Наявність чеку або іншого документа, що підтверджує факт придбання товару.
Як повернути товар належної якості
Зв'яжіться з менеджером
Напишіть нам у Telegram або зателефонуйте. Менеджер уточнить деталі та надасть інструкції.
Відправте товар
Нова Пошта — безкоштовно через «Легке повернення». Укрпошта — за рахунок клієнта.
Отримайте кошти
Повернення на рахунок, з якого проводилась оплата, протягом 14 днів після отримання товару нами.
УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ неналежної якості або З браком
Перевіряйте товар при отриманні. Оглядайте відправлення в присутності представника служби доставки. Якщо виявили пошкодження — складіть акт-претензію до перевізника та відмовтесь від отримання. Без фіксації при отриманні LFL3D не несе відповідальності за пошкодження під час транспортування.
Зверніться до нас протягом 14 днів
Якщо виробничий брак виявлено в процесі використання — напишіть менеджеру. Він уточнить деталі та надасть дані для повернення.
Відправка товару
Нова Пошта — безкоштовно через послугу «Легке повернення». Укрпошта — попередньо за рахунок клієнта, але вартість доставки відшкодовується у разі підтвердження браку.
Перевірка протягом 7 робочих днів
Після отримання товару ми проводимо діагностику. Результат повідомляємо після повної перевірки.
Повернення коштів або відправка назад
Якщо брак підтверджено — повертаємо кошти на рахунок, з якого проводилась оплата, протягом 14 днів. Якщо брак не підтверджено — товар повертається клієнту без компенсації вартості доставки.
Важливо знати
14 днів — відлік з дня отримання
День отримання не враховується. Термін обміну/повернення — 14 календарних днів після дня отримання.
Нова Пошта — безкоштовно
Повернення через Нову Пошту здійснюється безкоштовно в рамках послуги «Легке повернення».
Укрпошта — за рахунок клієнта
Для товарів належної якості доставку оплачує клієнт. При підтверджених дефектах вартість доставки відшкодовується.
Повернення коштів
Повернення завжди здійснюється на той самий рахунок або картку, з якої проводилась оплата.
Залишилися запитання?
Зв'яжіться з нами — наша команда допоможе з будь-якими питаннями щодо обміну та повернення.
Написати нам